88 درصد از خریداران در تصمیم خرید خود تحت بررسی قرار گرفته اند. (منبع) هتل های آنلاین هتل برای هتل ها بسیار ارزشمند هستند، امروز. و صادقانه، هر کدام از ما برای این امر تعهد می کنند. از خودتان بپرسید و درباره آن صادق باش. چند نفر از ما مایل به اقامت در یک هتل هستیم که: مشهد الف) آیا بررسی های آنلاین ندارید؟ ب) به بررسی ها پاسخ نمی دهد، چه خوب یا بد منظورم چیست؟ میزان اعتماد ما به همتایان آنلاین ما بسیار بزرگ است امروز. به همین دلیل است که هتل ها باید همه تلاش خود را برای درک چگونگی تشویق بازدید مهمان یا نحوه رسیدگی به بررسی های آنلاین انجام دهند. بنابراین، اگر شما قبلا سیستمی برای مدیریت اعتبار آنلاین ندارید، در مورد زمانیکه شما از آن شروع کردید، استفاده می شود. در صورتی که ابتدا از ابتدا شروع به کار کنید، در اینجا چیزی است که شما باید انجام دهید: هتل آپارتمان نحوه تشویق مهمان ها: یک مکالمه بازخورد در محل برای دریافت مهمانان خود را به ترک نظر شما. ارسال با فرم های بازخورد آنلاین، و یا دست از آن اشکال (بهترین گزینه در این روز و سن! نیست)، تشویق مهمانان به ترک یک بررسی در سایت های بررسی، رفتن همه را در این به دلیل این است که پایه و اساس به طیف وسیعی از است فواید. هنگامی که اولین مجموعه ای از بررسی های خود را دریافت کرده اید، مطمئن شوید که به هر یک از آنها صادقانه نگاه کنید. بستن حلقه در بازخورد ها به اندازه گرفتن آنها بسیار مهم است. هنگامی که یک مهمان به تلاش خود برای ارائه یک بررسی از اقامت خود در کنار شما قرار داده است، باید وقت خود را به آنها احترام بگذارید. دفعات بازدید: بررسی و ببینید که آیا چیزی وجود دارد که می تواند کار بر روی آن وجود دارد. پس از انجام دقیق این بررسی، مطمئن شوید که به هر یک از آنها پاسخ دهید. این می تواند توسط شما یا یک کارمند اختصاص داده شده اداره شود. اگر شما یک گروه بزرگ هتل هستید، سرمایه گذاری در سیستم مدیریت بررسی هتل می تواند سودمند باشد. هتل آپارتمان چگونه می تواند به شما در بازخورد بیشتر کمک کند: با یک PMS مبتنی بر ابر، مانند ، خودکار کردن ایمیل های بازخورد مهمان یک سیگنال کیک است. همه چیزهایی که شما باید انجام دهید این است که محتوای پیامرسانی را که می خواهید به مهمانان خود ارسال کنید تعریف کنید. این یک ویژگی قابل تنظیم است. هنگامی که این کار انجام می شود، هربار که مهمان خارج می شود، می توانید این ایمیل را با کلیک یک دکمه فعال کنید! خیلی بیشتر است که PMS ما می تواند انجام دهد. ما خوشحال خواهیم شد که شما را از طریق آنها اجرا کنید!
مزایای پاسخ به مهمان های آنلاین هتل: پاسخ به بررسی آنلاین مهمان دارای مزایای متعدد است. برای شروع، به بررسی کننده می گوید که شما واقعا به آنچه او می گویید احترام می گذارید، زیرا اغلب هیچ کس درد را برای پاسخ به بررسی ها نمی برد. بنابراین، هنگامی که شما به آنها پاسخ می دهید، پیامی روشن می آید که هتل شما ارزش تجربه مشتری را داشته باشد و بازخورد برای شما مهم است. پاسخ به بررسی آنلاین یک راه عالی برای ایجاد ارتباط با مهمانان شما و همچنین مهمانان آینده نگر است! این همچنین به ایجاد اعتماد با مهمانان احتمالی کمک می کند که با مراقبت و احترام به مهمانان و نه تنها به عنوان یک معامله درمان می کنید. سوم، این به شما کمک می کند تا مهمانانی را که ممکن است از جنبه خاصی از اقامتشان نا امید شده اند، برآورده کنید. این ممکن است هنگامی که شما بازخورد منفی را به طور جدی مطرح کنید و علت ناامیدی را مطرح کنید و به آنها در همان پلتفرم اطمینان دهید که آنها را ثابت کرده اید و آنها را به هتل خود برگردانید تا آن را بررسی کنید! به این ترتیب شما حلقه را با آن مهمان بسته می کنید به طوری که ممکن است هرگز پیش بینی نکرده باشد! اهمیت بررسی آنلاین برای هتل ها: در اینجا چند نتیجه از یک مطالعه اخیر انجام شده توسط محققان از دانشگاه جنوبی کالیفرنیا و دانشگاه بوستون است: هنگامی که هتل ها به بررسی ها پاسخ می دهند، حجم بازبینی 12 درصد افزایش می یابد در حالی که آنها به بررسی ها پاسخ می دهند، در رتبه بندی هتل ها نیز 0.12- ستاره وجود دارد جالب توجه است، آنها همچنین دریافتند که وقتی هتل ها شروع به پاسخگویی به بررسی می کنند، بررسی های منفی کمتری دریافت می کنند این آمار به راحتی قابل درمان نیست. در مورد آن فکر کنید بررسی های منفی واقعا می تواند کسی را از کسب و کار بیرون کند. و اگر همه شما باید انجام دهید برای خلاص شدن از بازخورد منفی پاسخ به بررسی آنلاین مهمانان آنلاین شما، هیچ بهانه ای برای جلوگیری از آن وجود دارد. صنعت مهمان نوازی، بر خلاف بسیاری دیگر، به شدت وابسته به جنبه "انسانی" است. صرف نظر از اینکه چقدر فن آوری ادعا می کند قادر به انجام است، هنوز نمی تواند یک عذرخواهی صحیح و یا یک یادداشت دلسوزانه از قدردانی که شما یا کارمندان شما می تواند با مهمانان شما به اشتراک بگذارند را جایگزین. و این به اعتقاد من جایی است که گنجینه دروغ شماست. با این جنبه انسانی ارتباط برقرار کنید و به نظرات مهمانانتان پاسخ دهید. نه تنها این کار درست است، بلکه از لحاظ آماری گزینه سودآورتر برای شماست!